Tham khảo

Quy định sử dụng tại 98win03

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh danh tính bắt buộcCập nhật điều khoản có thông báo trước
98win03 Quy định sử dụng tại 98win03
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản, cách hoạt động của ví MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin đăng ký.

Hỗ trợ qua điện thoại

Phù hợp khi bạn cần trao đổi về quyền lợi tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến điều khoản Viettel Money và xác minh danh tính.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP khi đăng nhập và xác minh hai bước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo luật. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh tên thật khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập có thể yêu cầu mã OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ số dư.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đóng tài khoản hoặc tra soát giao dịch đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế từ người dùng về điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và quy trình liên quan. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người và không được chia sẻ hay chuyển giao. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Đây là bước xác minh danh tính để bảo vệ giao dịch rút tiền của bạn. Nếu tên không khớp, yêu cầu rút sẽ bị giữ lại cho đến khi bạn xác minh bổ sung.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu của bạn sẽ được xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp tính năng tài khoản và thanh toán ở những nơi quy định hiện hành cho phép.

Chúng tôi gửi thông báo trước qua email đăng ký hoặc qua kênh Live Chat. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với thay đổi trước ngày có hiệu lực.